Regulamin serwisu Vekord

PROJEKT — do weryfikacji przez prawnika przed udostępnieniem. Pola w nawiasach kwadratowych uzupełnia się danymi firmy po jej założeniu.

1. Kto świadczy usługę

  1. Serwis Vekord (dalej: Serwis) prowadzi [NAZWA FIRMY], [ADRES], NIP [NIP], REGON [REGON], adres kontaktowy: [E-MAIL] (dalej: Usługodawca).
  2. Serwis jest przeznaczony dla przedsiębiorców — agencji i freelancerów obsługujących strony internetowe swoich klientów (dalej: Agencja). Nie jest przeznaczony dla konsumentów.
  3. Do przedsiębiorcy będącego osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niego charakteru zawodowego, stosuje się przepisy o ochronie konsumentów w zakresie wskazanym w art. 385⁵ Kodeksu cywilnego.

2. Czym jest Serwis

  1. Serwis to aplikacja w przeglądarce do: monitorowania dostępności i bezpieczeństwa stron internetowych, analiz SEO i widoczności, prowadzenia rozliczeń z klientami, przechowywania dokumentów i dostępów, publikacji w mediach społecznościowych oraz pracy z asystentem AI.
  2. Część funkcji korzysta z usług zewnętrznych (modele AI, dane o pozycjach w wyszukiwarce, płatności, poczta). Ich lista jest w dokumencie Podprocesorzy.
  3. Wymagania techniczne: aktualna przeglądarka internetowa i dostęp do internetu. Do monitorowania stron WordPress potrzebna jest wtyczka Vekord zainstalowana na stronie klienta.

3. Konto i dostęp

  1. Konto Agencji zakłada się przez formularz rejestracji (po potwierdzeniu adresu e-mail) albo przez Usługodawcę.
  2. Właściciel konta (administrator Agencji) może zapraszać członków zespołu i nadawać im role. Odpowiada za działania osób, którym dał dostęp.
  3. Agencja zachowuje hasła w tajemnicy i niezwłocznie zgłasza podejrzenie nieuprawnionego dostępu. Zalecamy włączenie logowania dwuetapowego.

4. Okres próbny, plany i płatności

  1. Nowa Agencja dostaje okres próbny na [LICZBA] dni z limitami opisanymi w Serwisie. Po jego końcu bez wybranego planu dostęp do danych zostaje zawieszony do czasu opłacenia planu; dane nie są usuwane z tego powodu.
  2. Plany są abonamentem miesięcznym. Cena, podatek i waluta są widoczne na stronie płatności przed zapłatą. Płatności obsługuje Stripe; Usługodawca nie przechowuje danych kart.
  3. Kredyty pokrywają płatne usługi zewnętrzne (np. modele AI, dane o pozycjach), gdy Agencja nie używa własnych kluczy. Pakiet miesięczny nie przechodzi na kolejny miesiąc; doładowania nie wygasają.
  4. Brak płatności za kolejny okres: Serwis informuje o zaległości, a po [LICZBA] dniach zawiesza dostęp do czasu zapłaty.
  5. Faktury: [SPOSÓB WYSTAWIANIA FAKTUR — do ustalenia z księgową].

5. Obowiązki Agencji

  1. Agencja korzysta z Serwisu zgodnie z prawem i nie używa go do: atakowania cudzych stron, rozsyłania spamu, obchodzenia zabezpieczeń, publikowania treści bezprawnych.
  2. Agencja monitoruje i analizuje wyłącznie strony, do których ma prawo (własne albo klientów, którzy się na to zgodzili).
  3. Agencja jest administratorem danych swoich klientów wprowadzanych do Serwisu. Usługodawca przetwarza je w jej imieniu na zasadach umowy powierzenia, która jest częścią niniejszego Regulaminu.

6. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań o ciągłą dostępność Serwisu, ale nie gwarantuje jej bez przerw. Prace planowane zapowiada z wyprzedzeniem, gdy to możliwe.
  2. Wyniki analiz, rekomendacje i teksty generowane przez AI mają charakter pomocniczy. Decyzja o ich użyciu należy do Agencji.
  3. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Agencji — z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie — jest ograniczona do kwoty opłat zapłaconych przez Agencję za ostatnie 12 miesięcy i nie obejmuje utraconych korzyści.

7. Dane, eksport i usunięcie konta

  1. Agencja może w każdej chwili pobrać eksport swoich danych (Ustawienia → Dane agencji). Eksport nie zawiera haseł, tokenów ani sejfu dostępów — te eksportuje się osobno.
  2. Agencja może zlecić usunięcie konta. Przez 30 dni dostęp jest zawieszony i zlecenie można wycofać; po tym czasie dane są usuwane trwale. Kopie zapasowe wygasają w cyklu opisanym w Polityce prywatności.
  3. Usługodawca może usunąć konto Agencji rażąco naruszającej Regulamin, po wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania naruszeń, z wyjątkiem sytuacji wymagających natychmiastowej reakcji (np. atak na cudze strony).

8. Reklamacje

  1. Reklamacje przyjmujemy na [E-MAIL]. Warto opisać problem i podać adres e-mail konta.
  2. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

9. Zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

  1. O zmianie Regulaminu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Agencja, która się nie zgadza, może usunąć konto.
  2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów, o których mowa w pkt 1.3.
  3. Wersja Regulaminu, którą zaakceptowano, zapisuje się przy koncie.

Wersja dokumentów: 2026-11-06